Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.bodegajf.es (en lo sucesivo, «BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ), propiedad de PACERGON S.L. con domicilio en Partido Los Frontones, Finca Los Frutales s/n, 29400 - Ronda (Málaga), con N.I.F: B92015221, teléfono 951166043, e-mail info@bodegajf.com, con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.

Todo pedido realizado en BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido. 

Descripción de los productos y servicios.

BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.

Las descripciones de los productos expuestos por BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.bodegajf.es serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.

Precio.

Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido.

BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ tiene establecido actualmente un sistema de precios de gastos de envío dependiente del lugar de entrega. Para cualquier otro destino no aceptado por la web, tendrán que contactar personalmente por email info@bodegajf.es

 

Pedidos.

El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.

El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.

A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.

En caso de error u omisión en relación con dicha información, BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.

El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.

La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido. 

El pedido será tramitado por BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo. 

 

Anulación de pedidos.

Las ofertas de productos o servicios presentados en BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.

  • - Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
  • - Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
  • - Personas que no hubiese pagado y liquidado a BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ anteriores facturas vencidas, o que mantenga con BODEGA JOAQUIN         FERNANDEZ un conflicto   derivado de un pedido previo.
  • - Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
  • - Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.


Asimismo, BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.

En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ indemnización alguna con motivo de dicha anulación. BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.

 

Medios de pago.

En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:

  • - Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria
      de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ, desde la cual se realizará el procedo de pago.
  • - Pago mediante transferencia bancaria. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancara, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla
  •   informando de los datos de la entidad bancaria, cuanta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente dichos datos serán facilitados de
      forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el Cliente. Si transcurridos 4 días desde la realización del
      pedido con pago mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ procederá a la cancelación    del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por correo electrónico.

 

Facturación.

Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.

 

Entrega de los productos y prestación de los servicios.

La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.

Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de  24/48 horas en días hábiles para península y 72/96 horas en días para otros destinos todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido.

Si la compra se hace mediante tarjeta bancaria antes de las 17 horas de cada día, excepto los Viernes, lo recibirá al día siguiente en su domicilio. En el supuesto de hacerlo un Viernes antes de las 17 horas, saldrá de aquí pero dependiendo de la zona le llegará el Sábado o el Lunes.

Las compras realizadas en Sábado o Domingo llegarán el Martes.

Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra en un día tendrá el pedido en su domicilio.

Se hace saber que después de transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el importe se anulara la compra.

Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.

En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.

El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".

 

Cambios y devoluciones.

El Cliente tendrá derecho de desistimiento del contrato en virtud del cual se adquieren los productos o se solicitan la prestación de servicios, entendiéndose por desistimiento, la facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato. El Cliente deberá notificárselo así a BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ en el plazo legal de CATORCE (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin penalización de ninguna clase.

No obstante lo anterior, y de acuerdo con la normativa aplicable, el citado derecho de desistimiento desaparecerá en el momento en el que el Cliente hubiera hecho uso del artículo adquirido.

Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los párrafos precedentes, y el Cliente hubiese abonado el pedido de forma previa, BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ devolverá las sumas abonadas por aquél en el plazo máximo de 10 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento y por la misma forma de pago en la que hubiera abonado el pedido.

Para solicitar una devolución, se deberá acceder a "Historial de Pedidos", seleccionar el pedido sobre el que se desea realizar la devolución. Se marcará el/los artículos a devolver, se indicará los motivos de la devolución y pulsar sobre el botón "hacer vale de devolución RMA". El equipo de atención al cliente se pondrá a continuación en contacto para gestionar y tramitar dicha devolución.

Los cambios y devoluciones no supondrán gasto alguno para el cliente ni siquiera de transporte.

 

Datos de Carácter Personal.

Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.bodegajf.es

En este sentido, se hace constar expresamente que BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico de la Ley 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Mediante la contratación de los productos y/o servicios de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de esta empresa, con la finalidad propia de la actividad de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)l, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales a los Ficheros de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@bodegajf.es

 

Fuerza mayor.

BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ (sin que la lista sea exhaustiva).

 

Modificación de las presentes condiciones y duración.

BODEGA JOAQUIN FERNANDEZ podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

Legislación aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/